先日の移動ルート
先日は、、、ロング続きでほんと疲れました；；
◆移動したルート、ロングドロップ続き．．．
この図で青はお客さんへ配達(ドロップ)、赤はお店まで移動(ピック)を直線で示してます。赤線は１円も報酬が出てません。青は１Km＝６０円にしかなりません。
五反田開始で都心に引き寄せられ、一気に隅田川方面へ。
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ピークタイムエリアの端っこだったので、オフラインにして東京駅へ戻る。
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そこでピックしたものがなんとまた隅田川！！
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六本木界隈で超近場コースにハマりラッキー♪（短い矢印が連続）
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芝
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五反田に戻る
↓
自由が丘へ飛ばされた（配達距離８．８Ｋｍ）
↓
クエストがあったので最後の１件を自由が丘で取る。
ラッキーにも更に西に飛ばされることなくクエ達成し終了。
◆過去最長の配達距離
ウーバー始めてから最高ドロップ距離 ８．８Ｋｍ！！！
遠いヨ！
この日はこの案件以外も長距離配達のものが多く平均４Ｋｍでした。
配達するだけでも１０分以上のものが多く非常に非効率。
この日のブーストが１．３倍だったので時給が大きく下がることはなかったですが、これが全部ショート案件ばかりだったとすると、もっと稼げたな～～と。残念。。
◆拠点にすぐ戻るべし！
この日の反省点としては、拠点とする場所に戻るまでリクエストを受けるべきじゃなかったことですね。
自分の経験では、東京駅や銀座界隈で受けるとタワマンの多い勝どき方面にすぐ引っ張られ、ほぼ全案件が長距離配達を余儀なくされます。
「モウスグデス、ショーショオマチクダサイ」はだいたいウソ
急いでお店に言ったものの待てど暮せど料理が出てこないことってたまにありますよね。
◆「今包みますからお待ち下さい」はわりとすぐ
あと包むだけのときはほんとに包むだけのことが多いのでOKです。
◆「モウスグデス」は要注意
もうすぐです＝今作ってる
です。
なのでもうすぐなわけがありません。５分はかかるでしょう。
◆実際に長時間待った経験
前に経験したやりとりがこれ
アジア系のお店
店「イマツクッテマス、モウスグデス」
私「はい」
；３分ほど
店「 モウスコシデス」
私「今作ってるんですか？あとどのくらいですか？」
店「２フンクライ、オマチクダサイ」
；5分ほど
私「すみません、あとどのくらいですか？」
店「イマカラツクリマス」
私「？？？？？？？？？？？」
結局１５分ほど待った結果、・・・もういいです。キャンセルします、と伝え店を出てきました。もちろんBAD評価を付けておきました。
待つのはいいです。仕方ないです。
でも作ってもないのにすぐ出てくるようなウソを言って引き止めないで欲しいですね。
こういうお店は次リクエスト来ても願い下げです。
この待ち時間＝１件配達分＝５００円になったかと思うとくやしいですね。
バイバ～～イ、もう来ないヨ！
近くなのに駅が邪魔
距離的にはすごく近いのに、駅があって遠回りしないと行けない場所ってありますよね。
◆品川駅
駅で東西が完全に分断されている代表的なのが品川駅です。
例えば東口の◎の場所→第一京浜の泉岳寺まで。
直線では７００ｍほどですが、南北の最短ルートでも3Kmの道のりになります。
品川駅前で拾った案件のほとんどはこうやって3Km以上（１０～１５分くらい）の案件にへんげしてしまうため、個人的には品川駅は避けまくってます；；
前に実際、品川駅ループにハマったことがあります。
東口でとったものを西口に。次のリクエストがまた東口。
数珠ったとしてもピックに時間がかかるので非常に非効率になります。
その他にも避けたい駅としては、大崎駅とかですかね。
高架になっていない駅はだいたい遠回りを余儀なくされます。
駅など建造物含めて地理的なことも考えて効率的なウーバーをやりたいですね。
定型文を辞書登録
ウーバーで置き配するとき、写真付きでメッセージをお客さんに送ります。
その時のちょっとしたテクニックを。
◆定型文を辞書登録
置き配では毎回打つ文章は同じなので、スマホのユーザー辞書登録しておけば、手間が省けます。
私が登録しているものはこれ↓
げ
↓
玄関先に置かせて頂きました。ご注文誠にありがとうございました。
ご
↓
ご注文誠にありがとうございました。
た
↓
ただ今から向かわせて頂きます。
◆辞書登録の仕方
iPhoneの場合の仕方はこうなります。
設定 → 一般 → キーボード → ユーザー辞書 → 「＋」ボタンから新規登録します。
置き配してから玄関先でだらだらと文字を打ってると、お客さんと鉢合わせになったりして少々気まずいかもしれませんね。辞書登録でサクっと立ち去りましょう！
評価値（満足度）を気にしましょう
ウーバーではお店や配達先のお客さんから「グッド」「バッド」の評価を受ける仕組みになっています。
◆グッドが付くとき
グッドは、スムースな受け渡しや円滑なやりとりで付けて頂けるようです。
身だしなみに多少気をつけて普通に受け取り，配達をしていれば自然にグッドが増えていっているように思えます。
お店で受け取るときには無言で持っていくより、「ありがとうございます。お預かり致します。」とか言うほうが印象は良いですよね。
配達先では「お待たせ致しました。ありがとうございました。」くらいは言いましょう。
また、熱いもの熱いままで、冷たいものを冷たいままで素早く届けたとき、お客さんからも笑顔が返ってくることが多く、そういった時にチップを頂くことが多かった気がします。
要は素早く気持ちよく受け渡し、これが基本ですね。
◆バッドが付くとき
逆にバッドは、配達が遅いとか、汁がこぼれてるとか、玄関先で受け渡しを置き配してしまったとか、言葉や素行が乱暴だったとかで付くことがあります。
◆自分のバッドの経験
これは過去に私がバッドを受けた事例です。
（１）お店への到着が遅れた
1件目の配達先タワマンに到着したときに、「１分」の距離の次のリクエストが来ました。
ところが防災センター＆非常エレベーター待ちに時間がかかり、そのあとのお店での受け取り時間が大幅に遅れてしまいバッドに。
（２）置き配先を間違えた
ほぼ同じ名前のアパートが並んでいたので、間違ったほうに置き配してしまいました。
配達後３分ほど経った時にTELがあって「配達完了になってますけど玄関先に置いてませんけど」と。急いで戻って配達し直しました。
が、そのあとまたTELがあって「料理（ステーキ）が冷え切っちゃってるんですけど」と。ということでウーバーに連絡してサポートをお任せしましたが、バッドが付いてしまいました。配達先はよく確認しましょうね。
（３）ピンずれした配達先で時間がかかった
ダブルピックのピザ。
１件目のピンが全く違う場所に付いていて配達に時間がかかりました。２件目はすでに受け取ってから４０分ほどかかって配達完了。で、バッド。
◆満足度何％ならOK？
特に基準は無いと思いますが、常に１００％は目指すべきかと思います。
というのは、ときどき予期せずトラブルが発生してバッドが付くことはありますが、冒頭にも書いたように丁寧に遅れなく配達する分にはバッドが付くことはまずありません。
ネットのウーバーの記事などで「俺は９５％！」とかご自慢されてる方がいらっしゃいますが、それって２０件こなして１件クレーム入るペースですよ。クオリティ低すぎかと思いますね～。
ウーバーにシステムとしてグッド／バッドの評価の過去１００件分で満足度が決まるので、不幸にも２件とか立て続けにバッドをもらってしまうと、そのあと１００件のグッドがもらえるまでバッドが残ったままになります。
なのでできる限りバッドをもらわない配達を心がけたいですね。
あ、ちなみに満足度はお客さんには表示されないようなのでご安心下さい。
500円キャッシュのチップもらった！
先日、東京広尾にウーバーで配達。
滞りなく配達したところ、これどうぞと500円のチップを頂きました！！
ウーバーで１０００回の配達をしましたがはじめての現金でのチップでした！！
ありがとうございました！！！
あ～～～嬉しい～～～～
ピザのダブルピックでBAD評価・・・
ずっと満足度１００％だったのに久しぶりにBAD評価をもらってしまいました。
◆ピザ店からのダブルピック案件
昨日のこと。
クエスト達成もしたかったのでそれを受けました。
1件目はわりと近距離で大通りの近くだったのでラッキ～と思いきや、どうやら大幅にピンずれ。しかもマンション名も微妙にへん。到着したマンションもどうやら違うようで。。
このところ冬に戻ったように寒くてこの日は強風。
これはピザが冷えるな～と思いつつピザを持ってうろうろ、、、。
◆２件目が３０分超え
なんとかたどり着いて配達完了したものの、１件目ですでに２５分ほど経過。
２件目に急いだものの、お店で受け取ったときの熱々感は無し・・・
２件目配達完了時点で４０分近く経ってました。
今回のでBADを受けるような配達はこのどちらかのピザ以外は考えらず。
◆その日の天気でピザを受けるか判断も必要かも
ピザは紙のケースに入っててビニール袋無しのことが多いので、特に気温が低いとか風が強いなどの日は要注意ですね。
ウバッグを拡張するも必要あるので以前からピザは避け気味だったのですが、昨日はクエスト達成したさからダブルで受けてしまって大失敗しました；；
◆コンビニのドーナツとピザは同じ報酬
ウーバーの仕組み上、ドーナツとピザは同じ報酬です。ドーナツ１個とピザ３ケースでも同じ。
ドーナツはある意味雑に運べますが、ピザはデカいしスピードが求められます。
これからはこうします。
ピザはもう受けない！（冷めやすい、デカい）
寿司も受けない！ （倒れやすい、寄りやすい、デカい時も）
と心に誓いました！
せっかく来たリクエストと思って安易に受けると、そのあと時給額を下げる大きな要因になることは間違いないことを痛感しました。何度も経験済みなのでこの誓いを肝に命じて効率的な配達を目指したいなと。
ピザはピザ屋さんに注文して下さい！！
トイレの場所を登録
寒いときにウーバーの配達中は常にトイレに行きたいです。
◆寒い時期はトイレが大事
特に冬場は「あ！トイレ行きたい！」と思ったときに行っておかないと、そのあと急に限界になることもあります。（自分の場合・・・）
◆トイレをGoogleマップに登録
ウーバーの配達中はGoogleマップのルート表示しています。
マップにトイレの場所を登録しておけば、配達中に行くこともできて便利。
マップへの登録は、スマホからでもアカウントを連携しているPCのブラウザーでもできます。
マークの種類はそれほど選べないのですが、私の場合、緑色の「行ってみたい」マークを付けるようにしてます。赤いハートマークだと今までのお気に入りの場所と混ざってしますので。
トイレなのでまさに行ってみたい場所なのです；；
配達前に丼の汁を注ぎ直してる奴が居た
汁モノでちゃんと密閉されてないと配達中に大きく傾けたりすると汁が「多少」はこぼれたりもします。
が、こないだすごい配達員を見ました。
◆配達直前に移し替え
タワマンの裏の入り口付近の人目に付きにくそうな場所に配達員がいるのでそれとなく見ると、ジャージャーと汁を移し替えてます。
丼の入ったポリ袋に溜まった汁を丼に戻してたようですが、あまりにありえない光景に目を疑いました。
たぶん、丼からはほとんどの汁が袋に流れ出て、配達直前に気づいて丼に汁を戻してたんでしょう。
「え？それ配達する？」と思いました；；
ラーメンだったのかスープだったのか遠目にはわかりませんが、信じられない光景でしたよ。
それを見て、自分も汁物には気をつけようと思いました。
◆寿司が倒れた
私も配達する品物がいつも完全な状態ではないことがたまにあります。
先日のこと。
スシローのパックのお寿司を配達。
寿司なのでパックの中で寄ったりひっくり返ったりしないように慎重に運転したつもりでも、バッグを開けてびっくり！
寿司が片方に寄って、３個くらいひっくり返ってました。
パックをゆすって２個は立たせたものの軍艦巻きが寝っ転がったまま。
１個だけだったししれっと配達してしまいました。
常に水平で振動ゼロの運び方なんて無理なので、お店のほうもでも、ちょっと傾けただけで寄ってしまわない工夫して欲しいですね～。
カレー屋さんはだいたい待たされる
お店に行くとだいたいは袋に入っていて持ち出せる状態。
しかしカレー案件は自分の経験ではほぼ待ち時間が結構ありますね。
◆遅くなる理由
- 配達員が来てからナンを焼くパターン
- ラッシーとのドリンクも付いてて種類が多い
- 小さなカレーやサラダの器の量が多い
など遅くなる要因づくし・・・
◆再確認に手間取り
種類や量が多いせいか、袋詰めしてから伝票を見て改めてまた袋から出したり、と手間取ってるお店も多かったです。
◆２分ほど待って下さいが、２分で終わることはない
多くのお店が１～２分待ってて下さい～って言いますが、ほぼ確実に２分で終わったためしがありあせん。５分くらい待つのは当たり前かも。
ＣｏＣｏ壱のカレーなら待つことは無いのですが、ナンを焼いてるカレー屋さんの場合は、受けキャンさせて頂くことも多いです！！サ～セン！
